ประโยชน์ที่แท้จริงของบ้านอัจฉริยะอาจอยู่ที่การดูแลทางสังคมหรือไม่?

โดย Sarah Wray บรรณาธิการ Cities Today

https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/

ต้นทุนด้านการดูแลทางสังคมที่เพิ่มสูงขึ้น ประชากรสูงอายุ และการขาดแคลนพนักงานดูแล ก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญสำหรับหน่วยงานท้องถิ่นของสหราชอาณาจักร

จำนวนที่เพิ่มมากขึ้นกำลังสำรวจว่าเทคโนโลยีช่วยเหลือรุ่นล่าสุดสามารถสนับสนุนผู้อยู่อาศัยที่เปราะบางให้ใช้ชีวิตได้อย่างอิสระในบ้านของตัวเองได้นานขึ้นได้อย่างไร ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพวกเขา ขณะเดียวกันก็ช่วยปรับสมดุลของงบประมาณได้ด้วย

สภายังต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนจากระบบอะนาล็อกเป็นดิจิทัลในปี 2568 ซึ่งจะต้องมีการอัปเกรดโซลูชันการดูแลทางไกลหลายรายการ

เทคโนโลยีที่กำลังเปิดตัว ได้แก่ เซ็นเซอร์ ลำโพงและไฟอัจฉริยะ ความจริงเสมือน และการสื่อสารด้วยวิดีโอ ความคิดริเริ่มดังกล่าวมีศักยภาพที่จะแสดงให้เห็นถึงพลังที่แท้จริงของบ้านอัจฉริยะที่อยู่เหนือไปกว่าแค่อุปกรณ์ไฮเทคและความสะดวกสบายขั้นสูง

ขนาดและการจัดหาเงินทุนเป็นความท้าทายเสมอ เพื่อก้าวไปข้างหน้าจากโครงการนำร่องและการทดลอง สภาหลายแห่งเริ่มพัฒนาความร่วมมือและรูปแบบทางการเงินใหม่ๆ

ห้องครัวบอกเล่าเรื่องราว

สภา Sutton ในลอนดอนกำลังทำงานร่วมกับ Sutton Housing Group และบริษัทเทคโนโลยี IoT Solutions Group เพื่อติดตั้งเซ็นเซอร์ภายในบ้านประมาณ 150 ตัว ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับกิจกรรมของบุคคล

ความร่วมมือดังกล่าวได้ดำเนินการไปแล้วในกรณีการใช้งาน IoT ที่เกี่ยวข้องกับขยะและที่จอดรถ เนื่องจากความต้องการการดูแลทางสังคมเพิ่มขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และการติดต่อแบบตัวต่อตัวต้องลดลง IoT Solutions Group จึงเร่งดำเนินการผลิตภัณฑ์ใหม่นี้

เซ็นเซอร์จะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของสภาพบรรยากาศ เช่น การต้มน้ำ การเปิดประตู หรือการทำอาหาร และยังสามารถระบุปัญหาต่างๆ เช่น ความเสี่ยงจากความยากจนด้านเชื้อเพลิงหรือความชื้นได้อีกด้วย

เซ็นเซอร์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ เชื่อมต่อผ่านเครือข่ายพื้นที่กว้างพลังงานต่ำ (LPWAN) ถูกส่งมาทางตู้จดหมาย โดยไม่ต้องใช้ปลั๊ก สายไฟ หรือการกำหนดค่าใดๆ และไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในบ้าน

“[ผู้พักอาศัย] สามารถวางมันไว้ในครัวและลืมมันไปได้เลย” Neal Forse ผู้ก่อตั้งและ CTO ของ IoT Solutions Group กล่าว

“การเปลี่ยนแปลงของบรรยากาศที่เซ็นเซอร์ตรวจจับจะถูกรวมไว้ในคลาวด์ และนั่นคือที่ที่เราใช้วิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมด โดยใช้อัลกอริทึมในการกำหนดกิจกรรมของมนุษย์ แทนที่จะกำหนดอย่างอื่น”

การดำเนินการนี้จะสร้าง "ฝาแฝดทางดิจิทัล" ของแต่ละบุคคลโดยอิงตามรูปแบบพฤติกรรมทั่วไปของแต่ละคน และจะส่งสัญญาณเตือนไปยังผู้ดูแล สมาชิกในครอบครัว หรือเจ้าหน้าที่ที่ดูแลตนเองโดยทันที หากตรวจพบการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบดังกล่าว

นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับสัญญาณเตือนแบบจี้ห้อยสำหรับการดูแลทางไกล ซึ่งผู้อยู่อาศัยต้องกด และตามที่ Bradley Coupar ผู้จัดการโครงการ Smart Place และนักสังคมสงเคราะห์ของสภา Sutton ได้กล่าวไว้ว่า "มักจะถูกแขวนคอหรือใส่ไว้ในลิ้นชัก"

Coupar กล่าวว่าระบบดังกล่าวได้นำไปสู่การแทรกแซงในระยะเริ่มต้นและช่วยชีวิตไว้ได้อย่างน้อยหนึ่งชีวิตเมื่อผู้อยู่อาศัยล้มในบ้าน

เขากล่าวว่าโครงการนำร่องที่กำลังดำเนินอยู่นี้ยังแสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการแสดงภาพข้อมูลและการใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อให้เป็นเชิงรุกแทนที่จะเป็นเชิงรับ โครงการดังกล่าวมีศักยภาพในการลดต้นทุนสำหรับสภาซึ่งใช้งบประมาณมากกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ไปกับการดูแลทางสังคม

“จุดมุ่งหมายไม่ใช่การตัดการเชื่อมต่อกับผู้คน [หรือลด] การสนับสนุนที่เข้ามา แต่เป็นการทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับการสนับสนุนที่ถูกต้องในเวลาที่ถูกต้องผ่านวิธีการที่ถูกต้อง” เขากล่าวแสดงความคิดเห็น

ค่าบริการเซ็นเซอร์ของ IoT Solutions Group อยู่ที่ประมาณ 10 GBP (13 USD) ต่อเดือนต่ออุปกรณ์ โดยจะมีส่วนลดตามจำนวนเซ็นเซอร์และระยะเวลาของสัญญา

“อุปกรณ์ [ดูแลทางไกล] ที่เรามีอยู่ในบ้านของผู้คนในปัจจุบันนั้น มีราคาสูงเกินกว่านั้นมาก” Coupar กล่าว

สิ่งสำคัญในตอนนี้คือการทำให้เทคโนโลยีนี้แพร่หลายมากขึ้นผ่านแนวทางแบบระบบ

สำหรับขั้นตอนต่อไปของการทดลอง อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการดูแลทางไกลหลายราย ซึ่งจะทำให้หน่วยงานท้องถิ่นอื่นๆ เข้าถึงอุปกรณ์ดังกล่าวได้มากขึ้นด้วย

“ปัญหาที่คุณพบเจอในโครงการนำร่องคือเทคโนโลยีไม่ได้ถูกฝังไว้เป็นผลิตภัณฑ์และไม่ได้เชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานด้านการดูแลทางไกลส่วนอื่นๆ” Coupar กล่าว “การผสานรวมอุปกรณ์ใหม่เข้ากับโมเดลที่มีอยู่เดิมเป็นสิ่งที่ฉันกำลังผลักดันอยู่”

ปรับปรุงอย่าประดิษฐ์

เช่นเดียวกับซัตตัน สภาเมืองนิวคาสเซิลยังได้เรียนรู้จากโครงการนำร่องว่าการทำงานร่วมกับพันธมิตรเป็นสิ่งสำคัญ

สภาทำงานร่วมกับบริษัทที่ปรึกษา Urban Foresight ในฐานะพันธมิตรด้านนวัตกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยใช้แนวทางที่เน้นความท้าทายเป็นหลัก บริการฟื้นฟูสมรรถภาพภายในการดูแลทางสังคมสำหรับผู้ใหญ่ได้รับการระบุว่าเป็นพื้นที่ที่เครื่องมือดิจิทัลสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการหกล้ม บริการระยะสั้นนี้ช่วยให้ผู้คนฟื้นตัวและใช้ชีวิตอย่างอิสระที่บ้านหลังจากเข้าพักรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

จากกระบวนการค้นพบ พบว่าผู้ใช้บริการฟื้นฟูสมรรถภาพร้อยละ 41 ประสบเหตุล้มก่อนหรือระหว่างรับบริการ และไม่ได้รับการบันทึกในส่วนกลาง สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ การรับประทานอาหารและดื่มน้ำไม่เพียงพอ การเอื้อมหรือล้มมากเกินไปขณะเคลื่อนไหวไปรอบๆ บ้าน และความจำเป็นในการทรงตัวและความแข็งแรงที่ดีขึ้น

ทีมงานได้ทำการสแกนเทคโนโลยีเพื่อดูว่าเครื่องมือใดที่อาจช่วยได้ ตลอดจนทำการสำรวจผู้ใช้เกี่ยวกับความรู้สึกที่ผู้คนมีต่อเทคโนโลยีดิจิทัล

พวกเขาเลือกใช้ลำโพงอัจฉริยะ Amazon Alexa เพื่อเตือนผู้คนให้กินและดื่ม ไฟ Philips Smart Hue เพื่อช่วยผู้คนนำทางในบ้าน และโปรแกรมการพัฒนาทางกายภาพที่ส่งมอบผ่านวิดีโอคอล

“เราค่อนข้างประหลาดใจกับจำนวนผู้คนที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และมีทักษะดิจิทัล และสนใจที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตที่บ้านได้อย่างปลอดภัย” เอ็มม่า เคลเมนต์ ที่ปรึกษาอาวุโสของ Urban Foresight กล่าว

การปรับใช้ในวงจำกัด โดยตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิปี 2021 มีผู้ใช้ 12 รายที่ได้รับเทคโนโลยีผสมผสานตามความต้องการ แต่ Ben McLaughlan ผู้จัดการฝ่ายบริการดูแลผู้สูงอายุในสังคมและบริการบูรณาการที่ Newcastle City Council กล่าวว่าแม้จะอยู่ในระดับนี้ แต่แผนริเริ่มนี้ก็ให้บทเรียนที่สำคัญ

อุปกรณ์ Alexa ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษสำหรับการเตือนความจำ ระบบไฟส่องสว่างอัจฉริยะมีประสิทธิภาพแต่ถือว่า "ซับซ้อนเกินไปสำหรับแอปพลิเคชันนำร่อง" และแอปพลิเคชันวิดีโอคอลไม่ได้รับการพัฒนาเกินกว่าการพิสูจน์แนวคิดเนื่องจากความท้าทายด้านการเชื่อมต่อ

นอกจากนี้ โครงการนี้ยังได้จัดทำระบบที่สามารถบันทึกการล้มได้ดีขึ้นด้วย

บทเรียนสำคัญประการหนึ่งสำหรับสภาคือการใช้จุดแข็งที่มีอยู่ การทดลองแสดงให้เห็นว่าทีมฟื้นฟูสมรรถภาพอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการสนับสนุนผู้ใหญ่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อบรรลุเป้าหมาย แต่ไม่ใช่ในการติดตั้งเทคโนโลยีดังกล่าว ในระยะต่อไป สภาและ Urban Foresight จะทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการดูแลทางไกลที่มีอยู่ซึ่งมีประสบการณ์ในการเปิดตัวเทคโนโลยีภายในบ้านและการจัดการปัญหาต่างๆ เช่น การควบคุมสต๊อกและการจัดซื้อ

“หลักการที่เรายึดถือคือ ปรับปรุง ไม่ใช่ประดิษฐ์” คลีเมนต์กล่าว

การประเมินมูลค่าต่อราคาสรุปได้ว่าการใช้เทคโนโลยีผู้บริโภคนั้นคุ้มต้นทุน และหากโครงการนำร่องป้องกันการตกได้เพียงครั้งเดียว ก็อาจคุ้มค่าเงินมากกว่าสองเท่า

ในระยะต่อไปจะมีการทดลองใช้จี้ที่ใช้การสื่อสารผ่านมือถือเพื่อให้สามารถสวมใส่ได้นอกบ้าน รวมถึงมีเครื่องติดตามตำแหน่งสำหรับช่วยเหลือผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมที่อาจหลงทางได้ อุปกรณ์ Alexa จะถูกทดลองใช้เพิ่มเติมในสถานดูแลผู้สูงอายุ

เคลเมนต์กล่าวว่าบทเรียนสำคัญอื่นๆ ที่ได้เรียนรู้ คือ ความสำคัญของการใช้แนวทางที่เน้นความท้าทายและไม่ยึดติดกับเทคโนโลยี รวมทั้งการมีเจ้าหน้าที่เฉพาะทางคอยดูแลโปรแกรม

นอกจากนี้ งานดังกล่าวยังถูกบูรณาการเข้ากับโครงการ Collaborative Newcastle ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างสภา องค์กรด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคม ภาคส่วนอาสาสมัคร และมหาวิทยาลัย เพื่อปรับปรุงสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีในเมือง ปัจจุบัน โครงการนี้มีเวิร์กสตรีมแบบดิจิทัล ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแนวคิดใหม่ๆ จะได้รับการสำรวจในรูปแบบองค์รวม แมคลาฟแลนกล่าว

ผลตอบแทนจากการลงทุน

เมืองลิเวอร์พูลกำลังทดลองใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลผ่านเครือข่าย 5G ของตัวเอง ซึ่งรองรับแอปพลิเคชันที่สำคัญกว่าและรองรับการสนทนาด้วยเสียง ซึ่งแอนน์ วิลเลียมส์ ผู้จัดการฝ่ายว่าจ้างและสัญญาของบริการสังคมสำหรับผู้ใหญ่ที่สภาเมืองลิเวอร์พูลกล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญ

“มีเซ็นเซอร์จำนวนมากที่สามารถใช้ IoT ได้ และเซ็นเซอร์เหล่านี้ก็ดีมาก” เธอกล่าว “เซ็นเซอร์เหล่านี้มีราคาถูกกว่าอุปกรณ์ดูแลทางไกลแบบเดิม ซึ่งถือเป็นข้อดี แต่เราตระหนักดีว่าอุปกรณ์เหล่านี้ไม่สามารถทดแทนระบบดูแลทางไกลได้ในลักษณะเดียวกัน เนื่องจากคุณไม่สามารถสนทนาด้วยเสียงได้”

งานระยะที่หนึ่งเริ่มต้นในเดือนเมษายน พ.ศ. 2561 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการทดสอบและทดลอง 5G ของกระทรวงวัฒนธรรม สื่อ และกีฬา และดำเนินไปเป็นเวลา 20 เดือน

โครงการซึ่งเรียกว่าการทดลองด้านสุขภาพที่รองรับ 5G ครั้งแรกในประเภทนี้ในยุโรป ได้รับเงิน 4.9 ล้านปอนด์ (6.4 ล้านเหรียญสหรัฐ) เพื่อทดสอบว่าเทคโนโลยี 5G จะสามารถให้ผลประโยชน์ด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมที่วัดผลได้อย่างไรในพื้นที่ที่ขาดแคลนดิจิทัล

โครงการนี้จัดทำโดยกลุ่มพันธมิตรข้ามภาคส่วน และมีการทดลองเทคโนโลยี 11 รายการกับอาสาสมัคร รวมถึงแอปเพื่อลดความเหงา บริการสุขภาพทางไกล เทคโนโลยีเสมือนจริงที่ช่วยเบี่ยงเบนความสนใจจากความเจ็บปวด เซ็นเซอร์ตรวจจับสิ่งแวดล้อม อุปกรณ์ป้องกันการขาดน้ำ และลิงค์วิดีโอของร้านขายยา ซึ่งช่วยให้ผู้คนสามารถรับยาได้อย่างปลอดภัยที่บ้าน

การประเมินสรุปได้ว่าการใช้บริการสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพและคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการ และยังเพิ่มขีดความสามารถของบริการด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมอีกด้วย

การวิเคราะห์นี้คำนวณค่าใช้จ่ายโดยประมาณที่อาจประหยัดได้สำหรับบริการด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมมากกว่า 200,000 ปอนด์ต่อผู้ใช้ 100 รายต่อปี ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่ใช้

โครงการระยะที่สองได้รับเงินเพิ่มเติมอีก 4.3 ล้านปอนด์เพื่อพัฒนาเครือข่าย 5G ส่วนตัวสำหรับบริการด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมในพื้นที่ที่เลือกของเมืองลิเวอร์พูล

เทคโนโลยี ได้แก่ อุปกรณ์ทางการแพทย์สำหรับจัดการและติดตามสภาวะสุขภาพจากระยะไกล แอปที่สอนเทคนิคการลดความวิตกกังวล บริการคัดแยกผู้ป่วยทั่วไปทางไกล การดูแลและจัดการแผล และเทคโนโลยีเซ็นเซอร์

โครงการดังกล่าวได้รับการขยายระยะเวลาการดำเนินการเมื่อเร็วๆ นี้จนถึงเดือนกันยายน 2565 และมีเป้าหมายเพื่อพัฒนา "กรอบแนวทาง" สำหรับการใช้เครือข่าย 5G ส่วนตัวในการให้บริการสาธารณะ

โครงการนี้จะสรุปด้วยการวิเคราะห์โดยละเอียดของกรณีทางธุรกิจสำหรับ 5G ส่วนตัว

วิลเลียมส์กล่าวว่านี่จะเป็นเรื่องของประโยชน์ต่อคุณภาพชีวิตและผลประโยชน์ทางการเงิน และอาจรวมถึงปัจจัย เช่น ค่าใช้จ่ายที่หลีกเลี่ยงได้ผ่านคนที่ใช้ชีวิตอิสระนานขึ้น การหกล้มที่ลดลง และผู้ดูแลมีเวลาทำงานว่างมากขึ้น

การประเมินผลประโยชน์ที่ได้รับหมายถึงการมีเป้าหมายที่ชัดเจน เธอกล่าว

“เราใช้หลักการที่ว่าไม่ใช้เทคโนโลยีเพื่อประโยชน์ของเทคโนโลยีมาโดยตลอด มีเทคโนโลยีล้ำสมัยมากมาย แต่คำถามคือ เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถแก้ปัญหาระยะยาวได้จริงหรือไม่”

ผลกระทบจากเครือข่าย

แม้ว่ากรณีทางธุรกิจจะไม่ใช่แค่คำถามทางการเงิน แต่เมืองต่างๆ จำเป็นต้องพิจารณาว่าจะจัดหาเงินทุนสำหรับโปรแกรมต่างๆ ในระยะยาวได้อย่างไร

แนวทางที่เพิ่มมากขึ้นในการสร้างกรณีทางธุรกิจเป็นแนวทางแบบองค์รวมมากขึ้น

วิลเลียมส์กล่าวว่า “เรามีมุมมองด้านพลเมืองที่กว้างกว่าแค่ด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมเท่านั้น ยังมีสิ่งอื่นๆ อีกมากมายที่เราสามารถใช้ [เครือข่าย] นี้”

เพื่อสะท้อนถึงแนวโน้มนี้ ความคิดริเริ่มของลิเวอร์พูลจึงถูกเชื่อมโยงกับความพยายามที่จะลดช่องว่างทางดิจิทัล เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าถึงโอกาสทางออนไลน์เพื่อการศึกษา การทำงาน และเพื่อวัตถุประสงค์ทางสังคมได้มากขึ้น

นอกจากนี้ เนื่องจากเครือข่ายของเมืองลิเวอร์พูลเป็นแบบส่วนตัว เมืองจึงสามารถเสนอ "ส่วนแบ่ง" ให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อเติมช่องว่างของการครอบคลุมได้

“นั่นทำให้ความสัมพันธ์ปกติกับบริษัทโทรศัพท์มือถือเปลี่ยนไป” วิลเลียมส์กล่าว “บริษัทใหญ่แห่งหนึ่งบอกกับฉันว่า 'แอน เราไม่มีแผนกที่สภาท้องถิ่นจะขายให้เรา เราขายให้คุณต่างหาก'”

วิลเลียมส์คาดหวังว่าโมเดล "สร้างความเปลี่ยนแปลง" นี้จะได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่หน่วยงานท้องถิ่น

การยอมรับ

บ้านของผู้คนถือเป็นพื้นที่ส่วนตัวที่สุด ดังนั้นจึงมีคำถามว่าการติดตามทางดิจิทัลอาจถือเป็นการรุกล้ำหรือไม่

คูพาร์กล่าวว่ามีผู้อยู่อาศัยเพียงไม่กี่คนที่ได้รับบริการนี้ในซัตตันที่ปฏิเสธบริการนี้ ไม่มีการบันทึกเสียงหรือภาพ และไม่มีการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

“ในความเป็นจริงแล้ว เป็นเรื่องง่ายมาก เพราะไม่จำเป็นต้องติดตั้งอะไรที่ซับซ้อน ในช่วงเวลาที่ผู้คนกังวลเรื่องสุขภาพของตนเองมาก ฉันคิดว่าเป็นเรื่องดีที่หน่วยงานในพื้นที่กำลังพิจารณาวิธีต่างๆ เพื่อให้ผู้คนปลอดภัย”

นิวคาสเซิลพบว่าผู้อยู่อาศัยบางคนระมัดระวังเมื่อติดต่อทางโทรศัพท์ และเห็นว่าการนำอุปกรณ์ไปให้พวกเขาดูและสาธิตให้ดูจึงเป็นสิ่งสำคัญ

Urban Foresight ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกำกับดูแลข้อมูลและข้อมูลที่มอบให้บุคคลเกี่ยวกับการเป็นส่วนหนึ่งของการทดลอง

“มีเทมเพลตมากมายที่เราสามารถนำมาใช้ซ้ำได้ในอนาคตอย่างแน่นอน” McLaughlan กล่าว

วิลเลียมส์กล่าวว่าผู้เข้าร่วมจำนวนเล็กน้อยในเมืองลิเวอร์พูลส่งอุปกรณ์เซ็นเซอร์คืน โดยบอกว่าพวกเขาไม่ชอบความรู้สึกที่ถูกเฝ้าติดตามตลอดเวลา เธอกล่าวว่าอุปกรณ์เหล่านี้ “ไม่เหมาะสำหรับทุกคน” แต่เชื่อว่าสิ่งนี้จะค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากผู้คนคุ้นเคยกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น นาฬิกาอัจฉริยะและเทคโนโลยีอื่นๆ มากขึ้น

“เราไม่สามารถออกแถลงการณ์แบบกว้างๆ ได้เช่นกัน” เธอกล่าว “มีผู้สูงอายุจำนวนมากที่จู่ๆ ก็กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Facebook Portal หรือ Google Hub เนื่องจากการระบาดใหญ่”

“พวกเขาใช้เทคโนโลยีโดยไม่ได้เรียกมันว่าเทคโนโลยีจริงๆ พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถพูดคุยกับหลานๆ ได้หากพวกเขาทำสิ่งนี้ สิ่งนี้ และสิ่งนี้ และนั่นคือวิธีที่เราเห็นผู้คนยอมรับสิ่งต่างๆ”

 

บทความนี้ปรากฏครั้งแรกใน Cities Today

เครดิตรูปภาพ: การผลิต SHVETS ผ่าน Pexels