ประโยชน์ที่แท้จริงของบ้านอัจฉริยะอาจอยู่ในด้านการดูแลสังคมหรือไม่?

โดย ซาราห์ เรย์ บรรณาธิการ นิตยสาร Cities Today

https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/

ค่าใช้จ่ายด้านการดูแลทางสังคมที่เพิ่มสูงขึ้น จำนวนประชากรสูงวัย และการขาดแคลนบุคลากรด้านการดูแล เป็นความท้าทายสำคัญสำหรับหน่วยงานท้องถิ่นในสหราชอาณาจักร

ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังสำรวจว่าเทคโนโลยีช่วยเหลือรุ่นใหม่ล่าสุดสามารถช่วยให้ผู้พักอาศัยที่เปราะบางดำรงชีวิตอย่างอิสระในบ้านของตนเองได้นานขึ้นได้อย่างไร เพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็ช่วยรักษาสมดุลของงบประมาณด้วย

นอกจากนี้ สภาท้องถิ่นต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านจากระบบอนาล็อกเป็นระบบดิจิทัลในปี 2025 ซึ่งจะทำให้ต้องมีการอัปเกรดโซลูชันด้านการดูแลสุขภาพทางไกลจำนวนมาก

เทคโนโลยีที่กำลังถูกนำมาใช้ ได้แก่ เซ็นเซอร์ ลำโพงและไฟอัจฉริยะ เทคโนโลยีเสมือนจริง และการสื่อสารผ่านวิดีโอ โครงการริเริ่มเหล่านี้มีศักยภาพที่จะแสดงให้เห็นถึงพลังที่แท้จริงของบ้านอัจฉริยะ นอกเหนือจากลูกเล่นของอุปกรณ์และความสะดวกสบายที่มากเกินไป

ขนาดและงบประมาณเป็นความท้าทายเสมอ เพื่อให้ก้าวพ้นจากโครงการนำร่องและการทดลอง สภาท้องถิ่นหลายแห่งจึงเริ่มพัฒนาความร่วมมือและรูปแบบทางการเงินใหม่ๆ

ห้องครัวบอกเล่าเรื่องราว

สภาซัตตันในลอนดอนได้ร่วมมือกับกลุ่มที่อยู่อาศัยซัตตัน (Sutton Housing Group) และบริษัทเทคโนโลยี IoT Solutions Group เพื่อติดตั้งเซ็นเซอร์ภายในบ้านประมาณ 150 ตัว ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับระดับกิจกรรมของแต่ละบุคคล

ความร่วมมือดังกล่าวได้ดำเนินอยู่แล้วในด้านการใช้งาน IoT ที่เกี่ยวข้องกับขยะและการจอดรถ เมื่อความต้องการด้านการดูแลทางสังคมเพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ และจำเป็นต้องลดการติดต่อแบบตัวต่อตัวให้น้อยที่สุด IoT Solutions Group จึงเร่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่นี้อย่างรวดเร็ว

เซ็นเซอร์จะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงของสภาพบรรยากาศ เช่น การต้มน้ำ การเปิดประตู หรือการทำอาหาร และยังสามารถระบุปัญหาต่างๆ เช่น ความเสี่ยงต่อปัญหาความยากจนด้านพลังงาน หรือความชื้นได้อีกด้วย

เซ็นเซอร์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ ซึ่งเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายพื้นที่กว้างพลังงานต่ำ (LPWAN) ถูกส่งมาทางช่องจดหมาย โดยไม่ต้องใช้ปลั๊ก สายไฟ หรือการตั้งค่าใดๆ และไม่จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตภายในบ้าน

“ผู้อยู่อาศัยสามารถวางไว้ในครัวแล้วก็ไม่ต้องกังวลอะไรอีกเลย” นีล ฟอร์ส ผู้ก่อตั้งและ CTO ของ IoT Solutions Group กล่าว

“การเปลี่ยนแปลงของบรรยากาศที่เซ็นเซอร์ตรวจจับได้จะถูกรวบรวมไว้ในระบบคลาวด์ และนั่นคือที่ที่เราดำเนินการวิเคราะห์ทั้งหมด โดยใช้อัลกอริธึมเพื่อระบุถึงกิจกรรมของมนุษย์ แทนที่จะเป็นสิ่งอื่นใด”

ระบบนี้จะสร้าง 'แบบจำลองดิจิทัล' ของแต่ละบุคคลโดยอิงจากรูปแบบพฤติกรรมทั่วไป และจะแจ้งเตือนผู้ดูแล สมาชิกในครอบครัว หรือเจ้าหน้าที่ที่ดูแลการใช้ชีวิตอิสระทันทีหากตรวจพบการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบพฤติกรรมนั้น

นี่เป็นทางเลือกใหม่แทนการใช้สัญญาณเตือนภัยแบบพกพา เช่น ที่ผู้พักอาศัยต้องกด ซึ่งแบรดลีย์ คูพาร์ ผู้จัดการโครงการ Smart Place และนักสังคมสงเคราะห์ของสภาเมืองซัตตัน กล่าวว่า "มักจะถูกแขวนไว้หรือเก็บไว้ในลิ้นชัก"

คูพาร์กล่าวว่า ระบบนี้ได้ช่วยให้มีการช่วยเหลือตั้งแต่เนิ่นๆ และช่วยชีวิตผู้พักอาศัยอย่างน้อยหนึ่งรายจากการหกล้มในบ้านของตนเอง

เขากล่าวว่าโครงการนำร่องที่กำลังดำเนินอยู่ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของการแสดงภาพข้อมูลและการใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรและการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์เพื่อให้สามารถดำเนินการเชิงรุกมากกว่าเชิงรับ ซึ่งมีศักยภาพที่จะลดต้นทุนให้กับสภาซึ่งใช้จ่ายงบประมาณกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ไปกับการดูแลสังคม

เขากล่าวว่า “เป้าหมายไม่ใช่การตัดขาดการติดต่อกับผู้คน [หรือลด] การสนับสนุนที่มีอยู่ แต่เป็นการทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม และด้วยวิธีการที่เหมาะสม”

บริการเซ็นเซอร์ของ IoT Solutions Group มีค่าใช้จ่ายประมาณ 10 ปอนด์สเตอร์ลิง (13 ดอลลาร์สหรัฐ) ต่อเดือนต่ออุปกรณ์ โดยจะได้รับส่วนลดตามจำนวนเซ็นเซอร์และระยะเวลาของสัญญา

“อุปกรณ์ [การดูแลสุขภาพทางไกล] ที่เรามีอยู่ในบ้านของประชาชนในปัจจุบันนั้น มีราคาสูงกว่านั้นมาก” คูพาร์กล่าว

สิ่งสำคัญในขณะนี้คือการทำให้เทคโนโลยีนี้เข้าถึงได้ในวงกว้างมากขึ้นผ่านแนวทางที่เป็นระบบ

ในขั้นตอนต่อไปของการทดลอง อุปกรณ์ดังกล่าวจะถูกบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มของผู้ให้บริการดูแลสุขภาพทางไกลหลายราย ซึ่งจะทำให้หน่วยงานท้องถิ่นอื่นๆ สามารถเข้าถึงได้มากขึ้นด้วย

“ปัญหาที่พบเจอในโครงการนำร่องคือ เทคโนโลยีนั้นยังไม่ได้ถูกฝังตัวเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์และเชื่อมต่อเข้ากับโครงสร้างพื้นฐานด้านการดูแลสุขภาพทางไกลอื่นๆ” คูพาร์กล่าว “การบูรณาการอุปกรณ์ใหม่ๆ เข้ากับรูปแบบที่มีอยู่เดิมนั้นเป็นสิ่งที่ฉันผลักดันอย่างมาก”

ปรับปรุงให้ดีขึ้น อย่าคิดค้นสิ่งใหม่

เช่นเดียวกับเมืองซัตตัน สภาเมืองนิวคาสเซิลก็ได้เรียนรู้จากโครงการนำร่องว่า การทำงานร่วมกับพันธมิตรเป็นสิ่งสำคัญ

สภาเทศบาลทำงานร่วมกับบริษัทที่ปรึกษา Urban Foresight ในฐานะพันธมิตรด้านนวัตกรรมในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยใช้แนวทางที่เน้นการแก้ปัญหา บริการฟื้นฟูสมรรถภาพในด้านการดูแลสังคมสำหรับผู้ใหญ่ถูกระบุว่าเป็นพื้นที่ที่เครื่องมือดิจิทัลสามารถสร้างผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการหกล้ม บริการระยะสั้นนี้ช่วยให้ผู้คนฟื้นตัวและใช้ชีวิตอย่างอิสระที่บ้านหลังจากพักรักษาตัวในโรงพยาบาลหรือมีการเปลี่ยนแปลงความต้องการ

จากการสำรวจพบว่า ผู้ใช้บริการฟื้นฟูสมรรถภาพร้อยละ 41 ประสบอุบัติเหตุหกล้มก่อนหรือระหว่างการรับบริการ และข้อมูลนี้ไม่ได้ถูกบันทึกไว้ส่วนกลาง สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ การรับประทานอาหารและดื่มน้ำไม่เพียงพอ การเอื้อมมือมากเกินไปหรือหกล้มขณะเคลื่อนไหวภายในบ้าน และความต้องการการทรงตัวและความแข็งแรงที่ดีขึ้น

ทีมงานได้ทำการสำรวจเทคโนโลยีเพื่อดูว่าเครื่องมือใดบ้างที่อาจเป็นประโยชน์ รวมถึงทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัลด้วย

พวกเขาเลือกใช้ลำโพงอัจฉริยะ Amazon Alexa เพื่อเตือนให้ผู้คนกินและดื่ม ไฟอัจฉริยะ Philips Smart Hue เพื่อช่วยให้ผู้คนนำทางภายในบ้าน และโปรแกรมพัฒนาสมรรถภาพทางกายที่ดำเนินการผ่านการสนทนาทางวิดีโอ

“เรารู้สึกประหลาดใจมากที่พบว่ามีผู้คนจำนวนมากที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และทักษะด้านดิจิทัล อีกทั้งยังสนใจที่จะใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาใช้ชีวิตได้อย่างปลอดภัยที่บ้าน” เอ็มมา เคลเมนต์ ที่ปรึกษาอาวุโสของ Urban Foresight กล่าว

การใช้งานครั้งแรกมีขนาดเล็ก โดยเริ่มตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิปี 2021 ผู้ใช้ 12 รายได้รับเทคโนโลยีที่หลากหลายขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละบุคคล แต่เบน แมคลาฟลาน ผู้จัดการฝ่ายบริการดูแลผู้สูงอายุและบริการแบบบูรณาการของสภาเมืองนิวคาสเซิล กล่าวว่า แม้จะมีขนาดเล็ก แต่โครงการริเริ่มนี้ก็ให้บทเรียนที่สำคัญหลายประการ

อุปกรณ์ Alexa ประสบความสำเร็จอย่างมากในการแจ้งเตือน ระบบไฟอัจฉริยะมีประสิทธิภาพแต่ถูกมองว่า "ซับซ้อนเกินไปสำหรับแอปพลิเคชันนำร่อง" และแอปพลิเคชันการโทรผ่านวิดีโอไม่ได้พัฒนาไปไกลกว่าการพิสูจน์แนวคิดเนื่องจากปัญหาด้านการเชื่อมต่อ

โครงการนี้ยังได้พัฒนาระบบเพื่อบันทึกการหกล้มได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นอีกด้วย

บทเรียนสำคัญสำหรับสภาเทศบาลคือการใช้จุดแข็งของตนเองให้เป็นประโยชน์ การทดลองแสดงให้เห็นว่าทีมฟื้นฟูสมรรถภาพเหมาะสมที่สุดที่จะสนับสนุนผู้ใหญ่ในการใช้เทคโนโลยีเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่ไม่ใช่การติดตั้งเทคโนโลยี สำหรับขั้นตอนต่อไป สภาเทศบาลและ Urban Foresight จะทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านการดูแลทางไกลที่มีอยู่แล้ว ซึ่งมีประสบการณ์ในการติดตั้งเทคโนโลยีในบ้านและจัดการปัญหาต่างๆ เช่น การควบคุมสต็อกและการจัดซื้อจัดจ้าง

เคลเมนต์กล่าวว่า "หลักการที่เรายึดถือคือ ปรับปรุงให้ดีขึ้น ไม่ใช่คิดค้นสิ่งใหม่"

จากการประเมินความคุ้มค่า สรุปได้ว่าการใช้เทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภคนั้นคุ้มค่า และหากโครงการนำร่องนี้สามารถป้องกันการหกล้มได้เพียงครั้งเดียว ก็จะคุ้มค่ากับการลงทุนมากกว่าสองเท่า

ในขั้นตอนต่อไป จะมีการทดลองใช้จี้ที่ใช้การสื่อสารเคลื่อนที่เพื่อให้สามารถสวมใส่ได้นอกบ้าน และมีฟังก์ชันติดตามตำแหน่งเพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมที่อาจหลงทาง นอกจากนี้ จะมีการทดลองใช้อุปกรณ์ Alexa ในสถานดูแลผู้สูงอายุเพิ่มเติมด้วย

เคลเมนต์กล่าวว่าบทเรียนสำคัญอื่นๆ ที่ได้รับคือความสำคัญของการใช้แนวทางที่เน้นการแก้ปัญหาโดยไม่ยึดติดกับเทคโนโลยีใดๆ รวมถึงการมีเจ้าหน้าที่เฉพาะที่คอยดูแลโครงการ

งานนี้ยังถูกบูรณาการเข้ากับโครงการ Collaborative Newcastle ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างสภาเมือง องค์กรด้านสุขภาพและสังคมสงเคราะห์ ภาคประชาสังคม และมหาวิทยาลัย เพื่อพัฒนาสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีในเมือง โครงการริเริ่มนี้มีส่วนงานด้านดิจิทัล ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแนวคิดใหม่ๆ จะได้รับการสำรวจอย่างครบถ้วนทุกด้าน ตามที่ McLaughlan กล่าว

ผลตอบแทนจากการลงทุน

เมืองลิเวอร์พูลกำลังทดลองใช้เทคโนโลยีด้านสุขภาพดิจิทัลผ่านเครือข่าย 5G ของตนเอง ซึ่งรองรับแอปพลิเคชันที่สำคัญยิ่งขึ้นและนำเสนอความสามารถในการสนทนาด้วยเสียง ซึ่งแอนน์ วิลเลียมส์ ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจัดจ้างและสัญญาบริการสังคมสำหรับผู้ใหญ่ของสภาเมืองลิเวอร์พูล กล่าวว่าเป็นสิ่งสำคัญ

“มีเซ็นเซอร์มากมายที่สามารถใช้เทคโนโลยี IoT ได้ และพวกมันก็ดีมาก” เธอกล่าว “พวกมันมีราคาถูกกว่าอุปกรณ์ดูแลผู้สูงอายุทางไกลแบบดั้งเดิม ซึ่งนับเป็นข้อดี แต่เราตระหนักดีว่ามันไม่สามารถทดแทนระบบดูแลผู้สูงอายุทางไกลได้อย่างสมบูรณ์ เพราะคุณไม่สามารถสนทนาด้วยเสียงได้”

งานในระยะแรกเริ่มขึ้นในเดือนเมษายน 2561 โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการทดสอบและทดลองใช้ระบบ 5G ของกระทรวงวัฒนธรรม สื่อ และกีฬา และดำเนินงานเป็นเวลา 20 เดือน

โครงการนี้ ซึ่งได้รับการยกย่องว่าเป็นโครงการทดลองด้านสุขภาพที่ใช้เทคโนโลยี 5G ครั้งแรกในยุโรป ได้รับเงินสนับสนุน 4.9 ล้านปอนด์ (6.4 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพื่อทดสอบว่าเทคโนโลยี 5G สามารถมอบผลประโยชน์ด้านสุขภาพและการดูแลทางสังคมที่วัดผลได้ในย่านที่ขาดแคลนการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างไร

โครงการนี้ดำเนินการโดยกลุ่มพันธมิตรจากหลากหลายภาคส่วน และมีการทดลองใช้เทคโนโลยี 11 อย่างกับอาสาสมัคร ซึ่งรวมถึงแอปพลิเคชันเพื่อลดความเหงา บริการด้านการแพทย์ทางไกล เทคโนโลยีเสมือนจริงเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากความเจ็บปวด เซ็นเซอร์ตรวจวัดสภาพแวดล้อม อุปกรณ์ป้องกันภาวะขาดน้ำ และการเชื่อมต่อวิดีโอระหว่างร้านขายยาเพื่อให้ผู้คนสามารถรับประทานยาได้อย่างปลอดภัยที่บ้าน

ผลการประเมินสรุปว่า การใช้เทคโนโลยีนี้สามารถปรับปรุงผลลัพธ์ด้านสุขภาพและคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการ และยังช่วยเพิ่มศักยภาพของบริการด้านสุขภาพและสังคมสงเคราะห์ได้อีกด้วย

จากการวิเคราะห์พบว่า อาจประหยัดค่าใช้จ่ายด้านบริการสุขภาพและสังคมได้ประมาณ 200,000 ปอนด์ต่อผู้ใช้ 100 รายต่อปี โดยขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่ใช้

โครงการระยะที่สองได้รับเงินสนับสนุนเพิ่มเติมอีก 4.3 ล้านปอนด์ เพื่อพัฒนาเครือข่าย 5G ส่วนตัวสำหรับบริการด้านสุขภาพและสังคมในพื้นที่ที่เลือกไว้ในเมืองลิเวอร์พูล

เทคโนโลยีต่างๆ ประกอบด้วย อุปกรณ์ทางการแพทย์สำหรับจัดการและติดตามสภาวะสุขภาพจากระยะไกล แอปพลิเคชันที่สอนเทคนิคการลดความวิตกกังวล บริการคัดกรองผู้ป่วยจากระยะไกล การดูแลและจัดการบาดแผล และเทคโนโลยีเซ็นเซอร์

โครงการนี้ได้รับการขยายระยะเวลาออกไปจนถึงเดือนกันยายน 2022 โดยมีเป้าหมายเพื่อพัฒนารูปแบบ "พิมพ์เขียว" สำหรับการใช้เครือข่าย 5G ส่วนตัวในการให้บริการสาธารณะ

โครงการนี้จะสิ้นสุดลงด้วยการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับความเป็นไปได้ทางธุรกิจของเครือข่าย 5G ส่วนตัว

วิลเลียมส์กล่าวว่า นี่จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับทั้งประโยชน์ด้านคุณภาพชีวิตและประโยชน์ทางการเงินที่เป็นรูปธรรม และอาจรวมถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ค่าใช้จ่ายที่ประหยัดได้จากการที่ผู้คนสามารถใช้ชีวิตอย่างอิสระได้นานขึ้น การลดอุบัติเหตุจากการหกล้ม และเวลาว่างของผู้ดูแลที่เพิ่มมากขึ้น

เธอกล่าวว่า การประเมินผลประโยชน์ที่ได้รับนั้นหมายถึงการกำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน

“เรายึดมั่นในหลักการมาโดยตลอดว่า ‘อย่าใช้เทคโนโลยีเพียงเพื่อเทคโนโลยี’ มีเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมากมาย แต่คำถามคือ เทคโนโลยีเหล่านั้นสามารถแก้ปัญหาที่แท้จริงในระยะยาวได้หรือไม่?”

ผลกระทบจากเครือข่าย

แม้ว่าการพิจารณาความเป็นไปได้ทางธุรกิจจะไม่ใช่แค่เรื่องเงินเพียงอย่างเดียว แต่เมืองต่างๆ ก็จำเป็นต้องพิจารณาถึงวิธีการจัดหาเงินทุนสำหรับโครงการต่างๆ ในระยะยาวด้วย

แนวทางที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นในการนำเสนอแผนธุรกิจคือการใช้แนวทางแบบองค์รวม

วิลเลียมส์กล่าวว่า “เรามีมุมมองด้านพลเมืองที่กว้างกว่าแค่เรื่องสุขภาพและการดูแลทางสังคม ยังมีอีกหลายสิ่งหลายอย่างที่เราสามารถใช้เครือข่ายนี้ได้”

โครงการริเริ่มของลิเวอร์พูลสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้น โดยเชื่อมโยงกับความพยายามในการลดช่องว่างทางดิจิทัล เพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงโอกาสทางออนไลน์สำหรับการศึกษา การทำงาน และการเข้าสังคม

นอกจากนี้ เนื่องจากเครือข่ายของลิเวอร์พูลเป็นเครือข่ายส่วนตัว เมืองจึงสามารถจัดสรร "ส่วนย่อย" ให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือเพื่อเติมเต็มช่องว่างของพื้นที่ครอบคลุมได้

วิลเลียมส์กล่าวว่า “นั่นเป็นการพลิกกลับความสัมพันธ์ปกติกับบริษัทโทรศัพท์มือถือ บริษัทใหญ่แห่งหนึ่งบอกกับฉันว่า ‘แอนน์ เราไม่มีแผนกที่สภาท้องถิ่นมาขายสินค้าให้เรา แต่เป็นเราต่างหากที่ขายให้คุณ’”

วิลเลียมส์คาดว่าโมเดล "พลิกโฉม" นี้จะได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่หน่วยงานท้องถิ่น

การยอมรับ

บ้านเป็นพื้นที่ส่วนตัวที่สุดของคนเรา ดังนั้นจึงมีคำถามว่าการเฝ้าระวังด้วยระบบดิจิทัลอาจทำให้รู้สึกเป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือไม่

คูพาร์กล่าวว่ามีผู้อยู่อาศัยในซัตตันเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ปฏิเสธบริการนี้ ไม่มีการบันทึกภาพหรือเสียง และไม่มีการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

“ที่จริงแล้วมันเป็นเรื่องง่ายมาก เพราะไม่จำเป็นต้องติดตั้งระบบที่ซับซ้อน ในช่วงเวลาที่ผู้คนกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของตนเอง ผมคิดว่าการที่หน่วยงานท้องถิ่นพิจารณาวิธีการรักษาความปลอดภัยให้แก่ประชาชนนั้นเป็นเรื่องที่น่ายินดี”

จากการศึกษาในเมืองนิวคาสเซิล พบว่าผู้อยู่อาศัยบางส่วนมีความระแวงเมื่อได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์ และการนำอุปกรณ์ไปให้พวกเขาดูและสาธิตการใช้งานจึงเป็นสิ่งสำคัญ

Urban Foresight ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกำกับดูแลข้อมูลและข้อมูลที่ให้แก่ผู้เข้าร่วมการทดลอง

แมคลาฟลานกล่าวว่า "มีแม่แบบมากมายที่เราสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ในอนาคตอย่างแน่นอน"

วิลเลียมส์กล่าวว่า ผู้เข้าร่วมจำนวนเล็กน้อยในลิเวอร์พูลได้ส่งคืนอุปกรณ์เซ็นเซอร์ โดยให้เหตุผลว่าพวกเขาไม่ชอบความรู้สึกที่ถูกเฝ้าติดตามอยู่ตลอดเวลา เธอกล่าวว่าอุปกรณ์เหล่านี้ “ไม่เหมาะสำหรับทุกคน” แต่เชื่อว่าสิ่งนี้จะค่อยๆ เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา เมื่อผู้คนคุ้นเคยกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น นาฬิกาอัจฉริยะและเทคโนโลยีอื่นๆ มากขึ้น

“เราไม่สามารถสรุปแบบเหมารวมได้เช่นกัน” เธอกล่าว “มีผู้สูงอายุจำนวนมากที่จู่ๆ ก็กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน Facebook Portal หรือ Google Hub เพราะสถานการณ์โรคระบาด”

“พวกเขาใช้เทคโนโลยีโดยไม่ได้เรียกมันว่าเทคโนโลยีอย่างแท้จริง – พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถพูดคุยกับหลานๆ ได้หากทำอย่างนั้น อย่างนี้ และนั่นคือวิธีที่เราเห็นว่าผู้คนยอมรับสิ่งต่างๆ”

 

บทความนี้ตีพิมพ์ครั้งแรกใน Cities Today

เครดิตรูปภาพ: การผลิต SHVETS ผ่าน Pexels